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来源 :焚题库 2018-06-26
A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.话务代表解决问题的能力
正确答案：D
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相关知识：十、通信服务营销
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交通运输业是以运输设备和运输工具为手段，在流通领域中实现人和货物位移的社会生产部门
交通运输业在国民经济中的作用不包括
关于运输业的服务特性的说法正确的是
新时代提升我国交通运输业的地位，应当以
运输使商品的空间位置发生了转移，改变了商品的（），完成消费的准备过程
（）是我国交通运输深化改革、加快发展的关键时期，也是中国交通发展史上规模最大、发展最快、持续时间最长的黄金时期
