单选题第1题对敏感问题的提问可以采用（）。

A.封闭型问题

B.开放型问题

C.试探型问题

D.探究型问题

E.复合型问题

参考答案：C

试题解析

对敏感问题的提问形式尤要注意，可以先问一般性问题，再逐步深入询问，不要单刀直入，还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式。

试题解析

对敏感问题的提问形式尤要注意，可以先问一般性问题，再逐步深入询问，不要单刀直入，还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式。

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单选题第2题用“心、眼”细心品味，全面观察，收集和捕捉交流中的各种信息属于（）。

A.观察技巧

B.说话技巧

C.听话技巧

D.问话技巧

E.反馈技巧

参考答案：A

试题解析

观察技巧简单地说观察就是用眼睛看，交流的对方往往会不自觉地以非语言方式表达出内心的活动，在语言交流之外观察者还可以通过眼睛观察对方的表情、动作来收集和捕捉有用的信息。

试题解析

观察技巧简单地说观察就是用眼睛看，交流的对方往往会不自觉地以非语言方式表达出内心的活动，在语言交流之外观察者还可以通过眼睛观察对方的表情、动作来收集和捕捉有用的信息。

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单选题第3题对一些敏感问题和难于回答的问题，可给予（）。

A.消极性反馈

B.准确性反馈

C.积极性反馈

D.模糊性反馈

E.预期性反馈

参考答案：D

试题解析

对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答（运用模糊性反馈技巧）。

试题解析

对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答（运用模糊性反馈技巧）。

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单选题第4题非语言传播技巧中，交流中合理运用笑声属于（）。

A.动态体语

B.静态体语

C.类语言

D.时间语

E.空间语

参考答案：C

试题解析

类语言：改变声调节奏，合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。

试题解析

类语言：改变声调节奏，合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。

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单选题第5题健康管理师与个体进行有效的沟通，达成共识属于（）。

A.第1步

B.第2步

C.第3步

D.第4步

E.第5步

参考答案：D

试题解析

健康管理师在工作中与服务对象完成一次有效的随访，应该完成以下5个步骤：第1步：事前准备；第2步：总结前一阶段的进展；第3步：确认对方目前的需求；第4步：达成共识；第5步：安排下次随访的时间和方式。

试题解析

健康管理师在工作中与服务对象完成一次有效的随访，应该完成以下5个步骤：第1步：事前准备；第2步：总结前一阶段的进展；第3步：确认对方目前的需求；第4步：达成共识；第5步：安排下次随访的时间和方式。

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涉及考点

2020健康管理师三级《操作技能》考试大纲

第三章 健康指导