银行从业资格考试

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下列关于市场细分与客户定位说法错误的是()

来源 :焚题库 2019-12-06

单项选择题 下列关于市场细分与客户定位说法错误的是()

A.理财师在服务中高端客户时,客户细分是首要考虑的问题,不同的客户维护方法以及侧重点都有差别

B.目前国内金融机构包括银行最为普遍的客户划分方法是按客户资产量划分

C.客户细分可有效地帮助理财师提高客户关系维护效率,它既是客户关系管理的重要组成部分,也是实际工作中行之有效的管理工具

D.贝恩集团在美国的调查发现,年轻的客户更关心网点位置和网点工作人员的素质

正确答案:D

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相关知识:第三节有效客户关系管理的策略与措施 

 

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