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甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）

来源 :焚题库 2017-05-22

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多项选择题 甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（ ）。

A.员工周转率

B.客户等待时间

C.诉讼数量

D.旷工时间

正确答案：B、C

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相关知识：三、战略实施 

 

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