饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括()-华课网校

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来源 :焚题库 2018-06-20

中

多项选择题 饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括( )。

A.单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0

B.零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定，是否完成

C.零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了，开展过程是否正常，有无停止、间歇现象发生

D.员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了，积极性和创造性是否加强了，对本职工作重要意义的认识是否提高了

E.企业经济效益是否提高了

正确答案：A、C、D、E

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