经济师
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来源 :焚题库 2019-03-26
A.配备必要的设施
B.提高人员素质
C.制定意外事件预案
D.加强对客服务管理
E.做好突发事件的处理
正确答案：A、C、D、E
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相关知识：十一、饭店业务管理
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客房管理须及时了解房间信息，根据饭店运营情况科学制订维修计划，合理配置资源，这体现了客房服务管理（）的要求
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为顾客提供住宿，这项服务属于饭店（）的范畴
