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在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()

来源 :焚题库 2017-11-22

多项选择题 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有( )。

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.顾客关系

正确答案:A、B、C

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