参考答案：
 1.军转复退军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于军转复退军人安置工作中，协助面临人生重大转折的军转复退军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转轨、事业转型、人生转折的关键时期，做到妥善安置、合理使用、人尽其才、各得其所。就题中案例来说，社会工作在军转复退军人安置社会工作中的具体服务内容包括：
 （1）协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
 （2）协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。
 （3）加强协调沟通，推进党委集中统一领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局形成。许宏面临着再就业的困难。
 （4）协助做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护合法权益。如案例中“许宏的妻子因为家庭经济紧张，经常与许宏吵架”“许宏为此也感到压力很大”等。
 （5）协助搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。如案例中“一直没有找到合适的工作”。
 （6）积极推进社会政策的良性改变。
 2.针对许宏的情况，社会工作者接案后的介入重点包括：
 （1）做好许宏的压力预防和减压。针对许宏就业压力和家庭压力的情况，社会工作者应该扮演心理调适辅导员的角色。首先，社会工作者要帮助许宏做好压力预防工作，力图获得一些安置单位翔实的资讯，并准确地向许宏描述：其次，社会工作者要协助许宏做好减压工作，许宏目前存在就业压力、家庭压力，从而导致了心理压力。社会工作者应该在对许宏的个案工作中帮助他说出隐情，并且协助许宏认清其中的危险信号，从而预防压力的产生与增加。此外，社会工作者可以通过与许宏以尊重、关注和接纳的方式进行沟通，达到预防压力和减压的目的。介入的具体方法包括：安慰、鼓励以及对许宏的自尊心进行承认和肯定，同时在现实的基础上表达出对许宏的信心和赞许，疏导许宏的情绪，使之放松精神，积极生活。在开展个案工作过程中，社会工作者要使许宏消除焦虑、增强自信、坚定信念，肯定和强化自身能力，重建失去的自信，缓解心理痛苦，获得心理满足和心理寄托。
 （2）构建支持网络。社会工作者可以介绍许宏参加“军转复退军人”小组，协助许宏充分利用正式的社会支持网络。同时，小组工作还能为许宏提供一个非正式的社会支持网络，其次，社会工作者要积极协调有关部门，通过上下协调、横向沟通、广泛而深入地了解用人单位的需求，尽可能下达安置任务，让许宏获得相应的就业信息和就业机会。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

九、优抚安置社会工作

第二节 优抚安置社会工作的主要内容