银行从业资格考试

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客户接触点包括()

来源 :焚题库 2019-07-12

多项选择题 客户接触点包括( )。

A.网点布置陈设

B.宣传资料的内容和形式

C.业务人员的言谈举止和工作方法

D.网站

E.广告

正确答案:A、B、C、D、E

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相关知识:第二节客户关系管理定义与方法 

 

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