参考答案：
 （1）问题的陈述与分析根据上述案例，小武面临的问题主要为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。这种问题产生的原因有：
 ①小武学习成绩比较差，导致焦虑情绪的产生和自我评价偏低。
 ②在学校缺少同伴，每天独来独往，导致小武的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对学校的愤恨。
 ③家庭移居新环境，小武脱离了原来的小伙伴，很难一下子融入新环境，加剧了小武的问题。
 ④城里学生的歧视导致了小武的问题很难有根本性的好转。
 （2）方案设计针对小武的情况，学校社会工作者制定的服务方案内容如下：
 ①方案目标
 a.远期目标：协助小武融入新的社会环境，增强自信，获得成功。
 b.近期目标：帮助小武认清现实，接受现实。
 ②方案实施策略
 a.对小武进行情绪疏导，帮助其舒缓对学校的怨恨心理，使其勇于面对现实。
 b.联系大学生志愿者，为小武提供学习辅导，帮助其提高学习成绩，掌握科学的学习方法，增加自信。
 c.联系小武的班主任老师，请他多关心小武，对其获得的进步及时给予表扬和鼓励。
 d.组织小武的同学开展小组活动，让他们改变对民工子弟的歧视，主动与小武交朋友，帮助小武尽快熟悉学校环境，并为他提供适当的学习辅导，让其感受到班级大家庭的温暖。
 e.联系小武的父母，请他们帮助小武尽快熟悉居住地周围的环境，减少陌生感，增加归属感。
 ③方案执行
 a.用尊重、关怀、真诚等专业态度取得小武的信任。
 b.用个案工作的方法疏导小武的心理问题，提升其学习成绩。
 c.用团体工作的方法帮助小武真正融入新同学，适应新的学校环境。
 ④方案评估包括方案执行情况评估、小武对各个活动环节的满意度评估以及服务效果评估等。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十二、学校社会工作

第二节 学校社会工作的主要内容