参考答案：（1）问题的陈述与分析上述案例中，该社区的单亲母亲缺乏亲子沟通、亲子教育方面的技巧，在应对孩子成长过程中的问题时感到力不从心，急需提升此方面的能力。
 （2）方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
 ①方案目标。提升单亲母亲的亲子沟通能力和亲子教育技巧，增进亲子关系。
 ②方案实施策略
 a.通过组织一系列的游戏，如“每个孩子都是妈妈的宝”、“我爱我家”等，加强母亲与孩子之间的互动，增进母亲对子女的认同；
 b.邀请专家开展亲子沟通、亲子教育方面的讲座，提升单亲母亲的教育理念；
 c.组织单亲母亲小组开展座谈会，倾诉困惑，分享成功，相互取长补短；
 d.整合相关社会资源，协助单亲母亲构建社会支持系统，在日常生活中互相支持，互相帮助。③方案执行。主要包括提供服务、调动社会资源、监督服务执行进度等。
 ④方案评估。通过现场访谈、家庭回访等方法评估单亲母亲对服务的满意度、单亲母亲的子女对服务的满意度以及方案执行情况。
 

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涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

六、妇女社会工作

第二节 妇女社会工作的主要内容