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我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()

来源 :焚题库 2018-09-26

多项选择题 【2012年真题】我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括( )。

A.总包邮件延误率

B.邮政局所的营业时间

C.经办业务的种类

D.用户平均等待时间

E.总包邮件丢失损毁率

正确答案:B、C、D

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