房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有-中华考试网

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来源 :焚题库 2022-02-14

中

多项选择题 房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（）。

A.积极引导客户明确其真实需求

B.提供多种房源包容客户弹性需求

C.基于客户的最初购房需求提供房源

D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求

E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

正确答案：A、B、D

答案解析:了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。

相关知识：第二节客源信息开拓和客源信息分析

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