参考答案：
 1.
 （1）社区社会工作的定义社区社会工作主要代表了两个层面的意义：
 ①社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题。另外，社会工作者还协助社区居民建立友善邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
 ②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题和推进社区发展。
 （2）社区社会工作的特点
 ①以社区为对象；
 ②重点解决社区居民所面临的集体性问题；
 ③采用宏观结构的视角分析和介入问题；
 ④强调社区参与，关注人的发展；
 ⑤重视社区资源的挖掘和运用。
 （3）社区社会工作的目标从社会工作专业角度出发，社区社会工作主要有以下目标：
 ①促进居民参与，解决社区问题；
 ②改善社区关系，提升社区意识；
 ③挖掘社区资源，满足社区需求。
 2.社会工作者在上述案例中运用的工作方法主要有：
 （1）资源连接。社会工作者充分挖掘和运用了社区的人力、物力等资源，解决了社区问题。
 （2）推动居民参与。社会工作者得知消息后，组织居民发表意见、看法，与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解，收集空气污染的相关数据及污染的影响，对居民进行个案访谈等，都是社会工作者大力推动居民参与的做法。
 （3）居民能力建设。居民在发现问题之后，并没有采取积极的措施解决问题，而是选择了忍耐和逃避问题。社会工作者把居民组织起来，让他们发表自己的意见，并号召居民签署联名信，最后一起去工厂处理问题，这些都是加强居民能力建设的做法。
 （4）建立社区支持网络。社会工作者号召居民组织起来，共同行动，并和志愿者一起完成了工作，在社区建立起志愿者联系网络、互助网络以及邻里协助网络。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十三、社区社会工作

第三节 社区社会工作的主要方法