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服务承诺又称服务保证,有效的服务承诺必须具备的特性有()

来源 :焚题库 2018-11-29

多项选择题 服务承诺又称服务保证,有效的服务承诺必须具备的特性有( )。

A.有形性

B.现实性

C.明确性

D.利益性

E.真诚性

正确答案:B、C、D、E

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