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要提高服务质量,就必须研究顾客的需求,并注意提供()的服务。

来源 :焚题库 2017-06-22

单项选择题 要提高服务质量,就必须研究顾客的需求,并注意提供( )的服务。

A.差异化

B.标准化

C.规范化

D.统一化

正确答案:A

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