导游证考试
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来源 :焚题库 2019-10-28
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B.询问游客在机场是否还有需要办理的事情
C.询问游客托运的行李件数,并进行清点
D.帮助游客提取行李并引导其上车
E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
参考答案：ABCD
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涉及考点
2019年导游资格《导游业务》考试大纲
第八章 散客旅游服务程序与服务质量
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关于尸体的处理，以下说法错误的有（ ）
外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座
由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其要求，并退还餐费
为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点
一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待
游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行
