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商业银行提高客户关系管理水平的途径有()

来源 :焚题库 2020-11-17

中
多项选择题 商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。

A.了解客户真正需求

B.提高客户满意度和忠诚度

C.对优质客户实施针对性营销

D.合理安排营销渠道的分配

E.加强IT系统建设

正确答案：A、B、C、D、E

答案解析:商业银行提高客户关系管理水平的途径有：(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强IT系统建设。

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