下列对客户档案管理的说法中正确的是（）
来源 :焚题库 2020-08-12
中多项选择题 【2016年真题】下列对客户档案管理的说法中正确的是（）。
A.在发生针对理财师和金融机构的纠纷时，可以作为有力的证据
B.档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等
C.有利于维护良好的客户关系
D.有助于理财师更深的了解客户
E.可作为以后工作中交流学习的案例
正确答案：A、B、C、D、E
答案解析:A，B、C、D、E五项都体现了保存客户档案资料的重要性。理财师应当对会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等文件资料进行存档管理，形成客户档案。一方面，如果以后发生了针对理财师或者所在金融机构的法律纠纷，这些资料就可以作为有力的证据，从而使理财师和所在机构能免于承担不必要的法律责任。另一方面，这些真实而详细的信息、记录，都是理财师不断加深对客户的了解、提升理财师服务水平和维护良好客户关系管理的重要支持。此外，理财规划过程中的许多客户资料、信息也可以作为公司和理财师的经验加以总结和归纳，供以后的工作中研究交流学习。
