参考答案：（一）准备阶段1，根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2，设计岗位调查方案明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法，3，为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。4，根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。5，组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查计划。（二）调查阶段根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论的方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。（三）总结分析阶段是岗位分析的最后的关键环节。对岗位调查结果进行深入细致的分析，再以文字图表的形式归纳和总结。
 

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答案解析：

 

涉及考点

人力资源管理师三级专业能力考试大纲

第一章、人力资源规划

第二节 工作岗位分析