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来源 :焚题库 2021-11-08
A.内部流程
B.学习与成长
C.顾客
D.财务
正确答案：B
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答案解析:本题考查平衡计分卡的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
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