银行从业资格考试
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来源 :焚题库 2018-06-05
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C.为身体有残障的客户提供热情服务
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
正确答案：B
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相关知识：第十三章、风险管理
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中国银行业协会的最高权力机构是()
下列属于货币职能的有()
下列关于国际收支平衡的表述，正确的有()
被称为保密天堂的国家和地区一般具有的特征有()
商业银行理财产品按照投资性质的不同，分为()
中国银行业协会的主要职能包括(服务)
