甲公司是全球知名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，该公司将未来的参照标准确定为UPS这样具有类似核心业务的公司
单项选择题 甲公司是全球知 名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，该公司将未来的参照标准确定为UPS这样具有类似核 心业务的公司。从基准分析方法判断，甲公司的基准类型为（）。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
正确答案：B
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答案解析:所谓过程或活动基准，即以具有类似核 心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。故选项B正确。
相关知识：第二节 企业内部环境分析
