多项选择题 客户信息管理的策略包括（ ）。
A.记录和更新
B.保持联系
C.有效利用
D.细化销售流程
E.确定价格
正确答案：A、B、C
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答案解析:客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。客户信息管理的策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。D项属于项目销售过程中需要注意的问题。
相关知识：第三节客源信息管理
