渠道扁平化的原因不包括(C.服务质量的影响)-中华考试网

答案解析:渠道扁平化是指渠道设计中应尽量减少商品和顾客接触的中间环节，实现商品和顾客的直接接触，以便实现成本优势和减少中间环节的信息失真。网络信息技术、物流网络的发展和顾客需求变化等众多内外部因素，推动了“渠道扁平化”的发展。其原因主要包括：
①网络信息技术的影响；
②渠道纵向一体化的影响；
③顾客需求特征的影响。