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来源 :题库 2022-08-25
A.质量
B.服务
C.过程
D.体系
正确答案：A
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答案解析:本题考查质量的基本概念及其发展历程。质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
相关知识：第一节 质量与质量管理
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()的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织
1961年，()提出了全面质量管理的概念
质量管理的发展阶段不包括（）。
若产品的某项质量特性超出规定的特性值要求，会
对达到预期质量要求的能力提供足够的信任，称为
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量
