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来源 :焚题库 2022-01-25
A.登记信息
B.分类信息
C.收集信息
D.整理信息
E.存档
正确答案:C、D、E
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答案解析:客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。
相关知识:第三节客源信息管理
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