首页> 房地产经纪人> 房地产经纪业务操作> 房地产经纪业务操作考试试题> 文章内容
客源管理是要掌握（）等资料
来源 :焚题库 2022-01-25
中多项选择题 客源管理是要掌握（ ）等资料。
A.客户基础资料
B.需求状况
C.交易记录
D.业主概况
E.房屋状况
正确答案：A、B、C
答案解析:客户信息管理的内容主要包括：①客户基础资料，可分为个人客户基础资料和机构团体基础资料。②物业需求状况，包括：a.所需物业的区域、类型、房型、面积；b.如果目标物业是住宅，需要调查客户对卧室、浴室、层高、景观、朝向的需求意向；c.特别需求，如车位、通信设施，是否有装修；d.物业价格，包括单价和总价、付款方式、贷款方式、按揭成数等；e.配套条件的要求，如商场、会所、学校，交通条件（是否需要临近地铁站口）等。f.如果目标物业是商业用房或工业用房，需要调查客户对商铺、办公用房、工业用房的需求意向，包括楼层、面积、物业等级、价格、配套设施条件等。③交易记录，包括：a.委托交易的编号、时间；b.客户来源；推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录；c.有无委托其他经纪机构或经纪人等。
相关知识：第三节客源信息管理
