在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指-中华考试网

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来源 :焚题库 2021-11-03

中

单项选择题 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指（）。

A.投诉的客户数量与客户总数的比值

B.投诉的客户数量与未投诉的客户数量的比值

C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值

D.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数的比值

正确答案：A

答案解析:本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的投诉率＝投诉客户数量/客户总数。

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