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下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是()

来源 :焚题库 2018-07-26

单项选择题 下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。

A.服务提供

B.服务调研

C.服务承诺

D.服务过程

正确答案:C

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