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饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标,而顾客价值一般具有()基本特征

来源 :焚题库 2020-03-07

多项选择题 【2017年真题】饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标,而顾客价值一般具有( )基本特征。

A.主观性

B.动态性

C.多样性

D.相对性

E.服务性

正确答案:A、B、C、D

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