某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店
来源 :焚题库 2017-05-11
中【不定项选择题】第 1 题关于饭店对张先生的收费方法，下列说法中正确的是( )。
A.饭店的收费规定是不合理的
B.饭店的收费规定是合理的，符合行业规范
C.根据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/间”的变更时间为午夜12时
D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费，一天的概念是按24小时计算的
E.根据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为中午12时
正确答案：B、E
【不定项选择题】第 2 题关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，下列说法中正确的是( )。
A.饭店的做法侵犯了消费者的权益
B.饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定
C.如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费
D.如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费
E.如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费
正确答案：B、D、E
【不定项选择题】第 3 题在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是( )。
A.提供豪华标准间，按480元收费
B.提供豪华标准间，按380元收费
C.提供单人间，按380元收费
D.提供单人间，按280元收费
E.免费安排其他饭店
正确答案：B
【不定项选择题】第 4 题饭店对刘先生的投诉，应采取的正确对策是( )。
A.将刘先生安排到饭店住一晚，一切费用由其自理
B.负责免费提供交通工具，将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住
C.向刘先生提供一到两次免费电话
D.支付刘先生住其他饭店的第一夜房费
E.支付刘先生住其他饭店的一切费用
正确答案：B、C
【不定项选择题】第 5 题饭店对赵先生的投诉，应采取的正确对策是( )。
A.将赵先生安排到附近饭店暂住一晚
B.向先生免费提供到其他饭店的交通工具
C.支付赵先生住其他饭店的第一夜房费
D.支付赵先生住其他饭店的一切费用
E.向赵先生提供一到两次免费电话
正确答案：A、B、C、E
