对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于(服务综合指标)
单项选择题 对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）。
A.旅行舒适性指标
B.服务综合指标
C.旅行方便性指标
D.工作效率指标
正确答案：B
答案解析:旅客列车服务考核指标服务综合指标：1、列车服务旅客满意率；2、列车服务旅客投诉；3、车容卫生评价等级；4、饮食供应及供水评价等级；5、列车广播服务评价等级；6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。
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相关知识：第十二章 运输服务质量
