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常用的顾客维度指标有()

来源 :焚题库 2020-06-16

多项选择题 常用的顾客维度指标有()。

A.市场份额

B.权益净利率

C.客户保持率

D.交货及时率

正确答案:A、C

答案解析:权益净利率属于财务维度指标,选项B错误。交货及时率属于内部业务流程维度,选项D错误。

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相关知识:第一节 财务业绩评价与非财务业绩评价 

 

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