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来源 :焚题库 2021-02-22
A.不可分离性
B.差异性
C.不可储存性
D.无形性
正确答案:B
答案解析:根据服务产品的概念,一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面: ①无形性; ②不可分离性; ③差异性; ④不可储存性; ⑤所有权的不可转让性。 其中,差异性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。
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