按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题
多项选择题 按照平衡计分卡，着眼于企业的核 心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。
A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数
B.属于内部业务流程维度的考核
C.可以利用的考核指标是生产负荷率、产品合格率等
D.属于学习和成长维度的考核
正确答案：B、C
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答案解析:内部业务流程维度着眼于企业的核 心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。
相关知识：第四节 平衡计分卡
