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邮政服务质量管制的内容主要包括()

来源 :焚题库 2017-11-07

多项选择题 【2011年真题】邮政服务质量管制的内容主要包括( )。

A.制定邮政业务标准

B.建立邮政读物质量指标体系

C.测评邮政用户满意度

D.受理用户投诉

E.制定邮政业务质量发展战略

正确答案:A、B、C、D

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