银行从业资格考试
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来源 :焚题库 2018-07-23
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
正确答案：A
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相关知识：银行消费者权益保护和社会责任
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