2015年3月某社区卫生服务中心体检发现该社区慢性病患者某例
来源 :焚题库 2019-04-28
中问答题2015年3月某社区卫生服务中心体检发现该社区慢性病患者某例，该社区有社区门诊，尚无宣传栏等健康教育传播设施，你是社区卫生服务中心的健康管理师，请结合社区环境为该社区进行有效健康教育和健康信息材料的传播。案例二2015年3月某社区卫生服务中心体检发现共有628例原发性高血压患者，你是社区卫生服务中心的健康管理师，需要对该社区高血压病患者和高危人群进行健康教育和健康促进，你如何与个体进行有效的沟通；如何对该社区居民进行电话随访；门诊随访时，你采用的反馈技巧有哪些？进行家庭随访时，你采用的非语言技巧有哪些？
参考答案：
1.利用社区门诊场所的特点进行相关健康教育。
2.针对该社区主要健康问题选择健康教育的内容包括：（1）高血压、糖尿病、肥胖、慢性 阻塞性肺疾病、骨质疏松等疾病诊断、治疗和预防知识，相应药物的作用和副作用的健康知识。
（2）饮食营养知识、身体活动知识、吸烟等成瘾行为的预防、矫治和健康促进等知识。
3.采用以下传播材料传播健康信息：利用社区门诊场所门前设立铝合金宣传栏；在门诊过 道、候诊区张贴宣传画；医师就诊时的口头传授和指导。在候诊区域播放DVD ;门诊服务台 摆放传单、折页和手册供个体阅读。
案例二
1.有效的沟通需做到以下5步：第1步：事前准备；第2步：总结前一阶段的进展；第3步： 确认对方目前的需求；第4步：达成共识；第5步：安排下次随访的时间和方式。
2.电话随访：自己设计一段电话随访内容，注意电话过程中的说话技巧、倾听技巧和提问 技巧；参考三级教材第80页。
3.反馈技巧：集中注意力倾听，充分运用积极性反馈；对错误观点和行为可以采用消极性 反馈，但需和缓、婉转、耐心；对于敏感问题和难于回答的问题采用模糊性反馈技巧，另外注 意知识性问题和决策性问题要针对问题明确回答；回答问题还需因人而异。
4.非语言技巧：采用视、听、触觉等感官分享信息，增进交流效果的技巧，可以从动态体 语、静态体语、类语言、时间语和空间语作答。