分销渠道冲突的处理方法包括()
来源 :焚题库 2021-02-20
中多项选择题 分销渠道冲突的处理方法包括（ ）。
A.以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
B.鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
C.适当运用激励手段
D.采用人员交换的做法减少冲突
E.适时增添渠道成员
正确答案：A、B、C、D
答案解析:渠道成员发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理。其方法主要包括：
①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标；
②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程；
③适当运用激励手段；
④采用人员交换的做法减少冲突；
⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段；
⑥适时清理渠道成员。
