导游证考试
首页> 导游证考试> 导游业务> 导游业务考试试题> 文章内容
来源 :焚题库 2019-12-26
A.服务程序和标准到位
B.到客人家中服务，服务上门
C.细致服务
D.超出客人期望值的额外服务
E.癖好服务
参考答案：AD
查看答案解析 进入焚题库
分享到
关于尸体的处理，以下说法错误的有（ ）
外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座
由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其要求，并退还餐费
为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点
一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待
游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行
