银行从业资格考试
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来源 :焚题库 2020-01-07
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B.对客户错误的投诉和建议无须理会
C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
正确答案：D
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中国银行业协会的最高权力机构是()
以非法占有为目的，诈骗银行或者其他金融机构的贷款，数额较大的，涉嫌构成“贷款诈骗罪”的情形有()
金融凭证诈骗罪，是指以非法占用为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方法，使用伪造、变造的()等其他银行结算凭证进行诈骗活动的行为
违规出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具()情节严重的行为
吸收客户资金不入账罪的犯罪主体为()
下列选项中，属于银行人员职务犯罪的有()
