参考答案：

(1)考评项目设计： ①进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
(2)培训考评者：
①组建360度考评者队伍。考评者的来源有两种：由被考评者自己选择；由上级指定。无论是哪一种，都应该得到被考评者的同意，这样才能保证被考评者认同和接受考评结果。
②对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
(3)实施360度考评：
①实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理，如果没有控制好考评实施的过程，可能导致整个考试结果无效。
②统计考评信息并报告结果。
③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。
④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划。
(4)反馈面谈：
①确定进行面谈的成员和对象。
②有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。
(5)效果评价：
①确认执行过程的安全性。
②评价应用效果。
③总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。

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