参考答案：服务方案的设计应该以陈某的问题评估和问题原因分析为依据。1.问题的陈述及原因分析：
 （1）情况描述：陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。
 （2）产生原因：首先，陈某学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低；其次，无人沟通，导致陈某的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨：再次，父母半年前移居此市导致陈某脱离了原来的环境，同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融入新的环境，这加深了陈某的问题；最后，社会的歧视和不公导致了陈某的问题很难有根本性的好转。
 2.方案设计
 （1）工作目标：
 ①远期目标：协助陈某融入新的社会环境，增强自信，获得成功。
 ②近期目标：帮助陈某认清现实，接受现实，正确认识自我。
 （2）方案实施策略：
 ①用尊重、关怀、真诚等专业态度取得陈某的信任。
 ②用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪，协助其建立理性的自我认识。
 ③通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解，改善与同学之间的关系，真正融进新同学之中。
 ④通过和陈某父母、班主任老师的会谈，争取他们对于陈某状况的理解和支持。
 （3）方案执行：主要包括提供相关服务、整合各种资源等。
 （4）方案评估：包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。
 

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涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十二、学校社会工作

第二节 学校社会工作的主要内容