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以下不属于投诉处理基本要求的（）

来源 :焚题库 2020-08-03

中
单项选择题 以下不属于投诉处理基本要求的是（）。

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.投诉处理结果公开

正确答案：D

答案解析:投诉处理基本要求：建立投诉处理机制；畅通投诉渠道；明确投诉处理时限；跟进投诉处理结果。

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相关知识：第二节 银行业消费者权益保护的实施 

 

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