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来源 :焚题库 2020-09-17
A.服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动
B.服务的买卖由于其特征往往可作多次交割
C.服务是无形的，又是不可储存的
D.在服务的过程中，顾客可以“实质性”地拥有服务
正确答案：D
答案解析:D项，服务是无形的，又是不可储存的，服务在交易完成以后就消失了，顾客并没有“实质性”地拥有服务。
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相关知识：第十二章 运输服务质量
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交通运输业是以运输设备和运输工具为手段，在流通领域中实现人和货物位移的社会生产部门
交通运输业在国民经济中的作用不包括
关于运输业的服务特性的说法正确的是
新时代提升我国交通运输业的地位，应当以
运输使商品的空间位置发生了转移，改变了商品的（），完成消费的准备过程
（）是我国交通运输深化改革、加快发展的关键时期，也是中国交通发展史上规模最大、发展最快、持续时间最长的黄金时期
