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不宜作为处理患者投诉的人员是

来源 :焚题库 2020-06-10

单选题不宜作为处理患者投诉的人员是()。

A.经理

B.当事人的主管

C.当事人的同事

D.当事人

E.店长

参考答案:D

答案解析:本题主要考查药学服务中对于患者投诉的处理。在药学服务的投诉应对处理时,需要选择合适的人员,无论是即时或事后患者的投诉,均不宜由当事人来接待患者。

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涉及考点

中药学综合知识与技能考试大纲(2020)

第一章、执业药师与中药药学服务

第三节、中药用药咨询与用药教育服务

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