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来源 :焚题库 2020-11-06
A.公众
B.竞争者
C.自然环境
D.文化环境
E.顾客
正确答案:A、B、E
答案解析:微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。
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