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下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的有

来源 :焚题库 2021-10-22

中
多项选择题 下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的有（）。

A.质量

B.时间

C.成本

D.主动性

E.顾客服务

正确答案：A、B、C

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答案解析:本题考查培训与开发效果中的结果评估。结果评估指标包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。选项D、E属于软指标。

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