A.强化个人贷款发放责任约束机制，细化个人贷款责任追究办法

B.优化产品结构，改进操作流程，重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款，审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款

C.实施奖励约束机制，将客户经理的贷款发放规模与其收入和奖励挂钩

D.完善业务授权制度，加强法律审查，实行档案集中管理，加快个人信贷电子化建设

E.实行个人信贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离

正确答案：A、B、D、E

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答案解析:针对个人信贷业务操作风险，主要有以下风险控制措施：一是实行个人信贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离；二是优化产品结构，改进操作流程，重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款，审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款；三是加强规范化管理，理顺个人贷款前台和后台部门之间的关系，完善业务授权制度，加强法律审查，实行档案集中管理，加快个人信贷电子化建设；四是强化个人贷款发放责任约束机制，细化个人贷款责任追究办法，推行不良贷款定期问责制度、到期提示制度、逾期警示制度和不良责任追究制度；五是在建立责任制的同时配之以奖励制度，将客户经理的贷款发放质量与其收入挂钩。

相关知识：第三节 操作风险管理